Teslim ve İade Koşulları

Bu koşullar, TAİ Robotik'in teklif ve onay süreciyle aldığı tüm üretim, tasarım ve hizmet siparişlerine uygulanır. Tüketici olan müşterilerimiz için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, tacir müşterilerimiz için 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri saklıdır. Teklifte bu koşullardan farklı bir hüküm varsa teklif esas alınır.

• Talep: Dosyanızı veya fikrinizi iletirsiniz; mühendislerimiz inceler.
• Teklif: Malzeme, adet, birim ve toplam bedel, ödeme şekli ile üretim ve teslim süresi yazılı olarak iletilir.
• Onay: Teklifi yazılı olarak (e-posta dâhil) onayladığınızda sipariş kesinleşir. Tüketici siparişlerinde onaydan önce Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi tarafınıza iletilir.
• Üretim ve kalite kontrol: Parçalarınız üretilir, ölçü ve görsel kontrolden geçirilir.
• Teslim: Kargo ile gönderilir ya da atölyemizden teslim alınır.

Süre; parçanın boyutuna, adedine, malzemesine ve son işlemlere göre değişir ve her siparişte teklifte belirtilir. Tipik olarak prototipleme FDM işlerinde 1 iş günü, endüstriyel FDM işlerinde 3 iş günü üretim süresi öngörülür; kargo süresi buna eklenir.

Tüketici siparişlerinde teslim, sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde yapılır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16). Bu süre içinde teslim edemeyeceğimizi öngörürsek sizi derhâl bilgilendiririz; dilerseniz sözleşmeden dönebilirsiniz ve ödediğiniz bedel 14 gün içinde iade edilir.

iDosyada değişiklik, ek onay ya da malzeme tedariki gerektiren durumlarda süre, değişikliğin onaylandığı tarihten itibaren yeniden hesaplanır.

• Kargo: Siparişler, kalite kontrolün ardından anlaşmalı kargo firmalarıyla adresinize gönderilir; takip numarası size iletilir.
• Elden teslim: Nilüfer / Bursa'daki atölyemizden, randevu alarak çalışma saatlerimiz içinde teslim alabilirsiniz.
• Yurt dışı: 80'den fazla ülkeye gönderim yapıyoruz. Aksi teklifte belirtilmedikçe varış ülkesindeki gümrük vergisi, harç ve benzeri masraflar alıcıya aittir.

Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Ambalaj ezik, yırtık ya da ıslaksa paketi teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize aynı gün bildirin. Tutanak, kargo kaynaklı hasarın hızlıca çözülmesini sağlar.

Ürünlerimiz sizin gönderdiğiniz dosya ya da talimatlar doğrultusunda, size özel olarak üretilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır.

Kişiye özel olmayan, standart bir ürün satın alan tüketici müşterilerimiz ise teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir; bu durumda bedel, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

iCayma hakkının bulunmaması, ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Teslim aldığınız üründe üretim kaynaklı bir sorun fark ederseniz, sipariş numaranız ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte contact@tairobotik.com adresine bildirin. Hızlı çözüm için bildirimi teslimden itibaren 7 gün içinde yapmanızı rica ederiz; bu öneri yasal haklarınızı sınırlamaz.

• Tüketiciler: 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilir. Ayıptan doğan sorumluluk, teslimden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir (m.12).
• Tacirler: 6102 sayılı TTK'nın 23. maddesi uyarınca açık ayıpları teslimden itibaren 2 gün, gizli ayıpları ise ortaya çıktıktan sonra 8 gün içinde bildirmelidir.

Ayıp tespit edildiğinde önceliğimiz parçanızı ücretsiz olarak yeniden üretmektir. Kabul edilen iadelerde bedel, en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle geri ödenir.

Eklemeli imalatın doğası gereği aşağıdaki durumlar, teklifte aksi taahhüt edilmedikçe üretim hatası sayılmaz:

• FDM parçalarda katman izleri ve destek yapısının söküldüğü yüzeylerdeki hafif izler,
• Teklifte veya sitemizde belirtilen boyutsal tolerans aralığında kalan ölçü farkları,
• Farklı üretim partilerindeki filament ve reçineler arasında oluşabilecek hafif renk tonu farkları,
• Gönderilen dosyadaki tasarım, ölçü ya da model hatalarından kaynaklanan sonuçlar,
• Parçanın teklif aşamasında bildirilen kullanım koşulları dışında (ör. daha yüksek sıcaklık veya yük altında) kullanılması,
• Teslimden sonra yapılan değişiklik, montaj veya hatalı kullanımdan doğan hasarlar.

iKritik ölçü ve toleranslarınızı teklif aşamasında belirtirseniz bunları ayrıca kontrol eder, gerekirse deneme parçası üretiriz.

Bize gönderdiğiniz dosyaların ve tasarımların fikri ve sınai haklarının size ait olduğunu ya da bunları kullanma yetkiniz bulunduğunu kabul edersiniz; üçüncü kişilerin haklarının ihlalinden doğan sorumluluk dosyayı gönderen müşteriye aittir. Dosyalarınızı yalnızca siparişiniz için kullanır, gizli tutarız. Mevzuata aykırı ya da güvenlik riski taşıyan parçaların üretimini gerekçe göstererek reddetme hakkımız saklıdır.

Önce birlikte çözmeyi deneriz; bize her zaman yazabilirsiniz. Tüketici müşterilerimiz, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tacirlerle aramızdaki uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.